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SOBRE O ATELIÊ CANTINHO DOCE

A Empresa

Começamos com locação de festas de móveis provençal. Após algum tempo de atuação nesse ramo, notamos as dificuldades de muitos artesãos e festeiras não ter onde comprar peças. Então, procuramos fornecedores e começamos a atuar de forma discreta e pequena na cidade de Praia Grande – SP.

Hoje somos uma empresa conceituada aqui na cidade e conhecida como uma das melhores lojas da Baixada Santista no ramo de artesanato. A loja mais completa de MDF da Baixada Santista. Tudo o que você procura para seu artesanato, festas, você encontra em um só lugar.

Missão

Nossa missão é fornecer produtos de alta qualidade para artesãos e decoradores, contribuindo para a realização de projetos criativos e únicos. Trabalhamos com dedicação para ser a melhor opção em materiais de artesanato e decoração, sempre priorizando o atendimento personalizado e a satisfação de nossos clientes.

Visão

Ser reconhecido como o principal ateliê de artesanato da Baixada Santista, expandindo nossa atuação para atender a demanda crescente de artesãos e festeiros em busca de produtos exclusivos e de qualidade. Queremos inspirar e transformar a criatividade de nossos clientes em realidade, promovendo a arte e a cultura local.

Valores

  1. Qualidade: Oferecemos produtos cuidadosamente selecionados para garantir a melhor experiência aos nossos clientes.
  2. Comprometimento: Estamos comprometidos com a satisfação de nossos clientes, buscando sempre superar suas expectativas.
  3. Inovação: Valorizamos a criatividade e a inovação, incentivando nossos clientes a explorarem novas ideias e técnicas.
  4. Responsabilidade: Atuamos de forma ética e responsável, respeitando nossos fornecedores, colaboradores e a comunidade.
  5. Paixão: Somos apaixonados pelo que fazemos e acreditamos no poder transformador do artesanato e da decoração.

ENTREGAS E PRAZOS

Envios e Prazos

Nós do Ateliê Cantinho Doce nos comprometemos a enviar todos os produtos com a máxima eficiência e cuidado, garantindo que sua experiência de compra seja a melhor possível.

Processamento de Pedidos

Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse é o tempo necessário para que possamos preparar cuidadosamente cada item para o envio.

Opções de Envio

Oferecemos diversas opções de envio para atender às suas necessidades. O prazo de entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida no momento da compra. Trabalhamos em parceria com os Correios e outras transportadoras renomadas para assegurar que seu pedido chegue em perfeito estado.

Prazos de Entrega

Os prazos de entrega podem variar conforme a localização do destinatário e a modalidade de envio selecionada. A estimativa do tempo de entrega será informada durante o processo de finalização da compra.

Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for postado, você receberá um código de rastreamento. Com esse código, será possível acompanhar o status da sua encomenda diretamente no site dos Correios ou da transportadora escolhida. Dessa forma, você terá total transparência e poderá monitorar o progresso da entrega até que o pacote chegue ao seu endereço.

Responsabilidade de Entrega

Uma vez que o pedido é enviado, a responsabilidade pela entrega fica a cargo dos Correios ou da transportadora. Embora não possamos controlar eventuais atrasos que possam ocorrer durante o transporte, estamos à disposição para ajudar com qualquer problema que possa surgir.

Dúvidas e Suporte

Caso tenha alguma dúvida sobre o envio e prazos ou necessite de assistência, nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para ajudar. Entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento, e faremos o possível para resolver qualquer questão de forma rápida e eficiente.

FAQ - PERGUNTAS FREQUENTES

Cartão de Crédito – parcelamentos em até 12x (Visa, Mastercard, American Express Elo entre outros);

  • Pix
  • Depósito Bancário
  • Cartão de Crédito

A aprovação varia de acordo com a forma de pagamento escolhida por você. Temos duas formas de pagamentos viáveis:

  • PIX: A aprovação é quase imadiata, você pode acompanhar o status do seu pedido através da nossa loja virtual ou pelo seu app bancário.
  • Cartão de Crédito: a aprovação costuma cair no mesmo instante. Caso haja algum preenchimento incorreto dos dados no ato da compra, nós e você seremos notificados, assim entraremos em contato para confirmar os dados para que você possa refazer a compra conosco.

Não! Protegemos suas informações para proporcionar uma experiência perfeita e personalizada em toda nossa ampla variedade de produtos. Portanto, tudo o que coletamos são somente seu nome, dados para contato e o endereço de entrega!

ATENÇÃO! Caso você tenha notado que cadastrou o endereço incorreto ou incompleto ao finalizar a compra, por gentileza, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para evitar problemas no momento da entrega.

O seu endereço não poderá ser alterado após 24 horas da compra ter sido efetuada em nosso site, pois o pedido pode ter sido entregue aos correios ou a transportadora.

Observação: nós não alteramos o endereço do cliente a menos que ele peça.

Você pode rastrear seu pedido utilizando o código de rastreio que enviamos automaticamente para seu e-mail assim que a compra é despachada, dentro do prazo de 2 dias úteis. Você consegue acompanhar desde a saída da transportadora ou Correio, até a chegada no local cadastrado no ato da compra.

Caso você compre 2 ou mais produtos diferentes, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados. Sendo assim, serão emitidos códigos de rastreamentos diferentes para cada produto.

Se o método de envio for internacional, o código pode levar de 3 a 10 dias para que o rastreamento apresente o status atual.

Você consegue acompanhar sua encomenda clicando aqui!

Às vezes o site pode ficar congestionado pela grande quantidade de acesso ao nosso sistema. Caso isso aconteça, você pode utilizar os links abaixo para conseguir acompanhar o andamento de seu pedido, basta clicar:

Observação: nós não alteramos o endereço do cliente a menos que ele peça.